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买到问题食品该如何索赔易秒英

时间:2019/10/17 18:27:21 编辑:

记者郑成武市民李先生来电:近日我买了一包某品牌肉脯,回家食用时发现这包肉脯竟已发霉,由于在保质期内,而且家人也不小心吃下了部分肉脯,我打算要求厂家赔偿,不知如何索赔?

记者跑腿:

接到李先生的投诉后,记者进行调查了解。

据李先生称,他于9月2日在市区金凤坛附近某超市买了一包某品牌的肉脯,包装上标明今年8月20日出厂,保质期为2个月,重250克,售价11.5元。购买后,李先生于9月6日上午将这包肉脯拆开并和家人一起食用。食用中李先生惊讶地发现,肉脯上竟然有霉迹。想着自己和家人已经吃了一部分,李先生对此感到恶心和忧虑。

当天下午5时,李先生将该包肉脯拿到超市交涉。超市第一时间通知厂家一方到超市就此协商。李先生称,厂家工作人员协商态度很好,但在赔偿问题上,双方却难以达成一致意见。李先生认为,既然肉脯出了质量问题,而且他和家人已经吃了一些,厂家就应该对他和家人的健康问题负责,最起码要赔偿一定数额的体检医疗费。但厂家一方却认为,产品出了问题,他们可以赔偿,但只能以同样商品的3倍、即3包肉脯赔给李先生。

“肉脯出质量问题,即使不要钱,但谁还敢要呢?”对厂家这样的赔偿方式,李先生显然无法接受。坚持到最后,厂家答应赔偿现金100元,但李先生仍无法接受。

事实上,类似李先生这样购买“问题食品”后,和厂家在赔偿问题上产生严重分歧的事很普遍。那么,这方面是否有一个赔偿标准可以供双方参考呢?昨天,记者就此采访市区一名多年从事消费者投诉调解工作的消委会人士。

该人士表示,从调解投诉角度讲,一般都根据消费者实际损失情况进行调解。但由于“实际损失情况”投诉双方往往各执一词,所以调解不成功的案例并不少。“如果双方坚持认真到底,那么,最后也只好上法庭了。”这位人士表示,很多事例显示,上法庭对双方都是一件头疼的事。对李先生遭遇的情况,该人士说,“如果身体健康没有出现大问题,双方各退一步,事情不就解决了?”

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